POLÍTICA DE GARANTIAS

Nuestros productos y servicios cuentan garantía limitada a partir de la fecha de compra, otorgada directamente por el fabricante, para hacer efectiva una garantía podrás hacerlo de manera directa en nuestros puntos de venta, o en los centros de garantia a nivel nacional de la marca, allí deberás llevar el vehículo donde se instalo el producto para realizar una revisión inicial sin ningún costo, nosotros nos encargaremos de enviar el producto a la fabrica para su revisión técnica de ser necesario, ten en cuenta que  la garantía aplica para desperfectos de fabricación y calidad de los materiales y el plazo varia según el producto que hayas comprado, este plazo se encuentra descrito en la información del producto o en la pagina web del fabricante.

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Si deseas que te prestemos el servicio de revisión de garantía a domicilio este tiene un costo adicional dependiendo de la zona donde se encuentre ubicado, este costo es para cubrir gastos de personal, gasolina, y desgaste de los vehículos al momento de trasladar a uno de nuestros técnicos.

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De ser necesario enviar el producto para inspección técnica al fabricante la respuesta puede tomar de 5 a 30 días.

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1. Grupo Motor no se hacen responsables por:

• Desgaste natural de los productos por su uso o desuso.

• Accesorios y/o piezas que no sean parte del equipo original.
• Rayones o peladuras por el roce con superficies agresivas.
• Contacto o golpes con objetos contundentes o corto punzantes.

• Exceder las condiciones técnicas del producto.

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2. Casos donde no aplica la garantía:

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• Si el producto ha sido intervenido o reparado por un tercero antes de que GRUPO MOTOR S.A.S realize la revisión inicial del producto para poder determinar la causa de la falla.

• Uso indebido del producto.

• No atender las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el producto.

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2.1 Baterias

• Descarga de batería por consumos eléctricos pasivos y/o dejar el vehículo sin uso por largos periodos de tiempo.

• Alternador Dañado (Funcionando Fuera Del Rango 13.5 A 14.5 Voltios)

• Otras Mencionadas En El Manual Del Producto

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Documentos Soporte:

 

EL CLIENTE debe presentar el vehículo donde se instalo el producto, la factura de compra y la tarjeta de garantía (aplica solo para baterías) ademas de reportar el km actual del vehículo para poder iniciar el tramite de garantía.

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El CLIENTE deberá notificar inmediatamente se presente la falla a GRUPO MOTOR ya que si esta no es reportada dentro de las fechas de garantía no estará cubierta por la misma.

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