POLÍTICA DE GARANTIAS

Nuestros productos y servicios cuentan garantía limitada a partir de la fecha de compra, otorgada directamente por el fabricante, para hacer efectiva una garantía podrás hacerlo de manera directa en nuestros puntos de venta, o en los centros de garantia a nivel nacional de la marca, allí deberás llevar el vehículo donde se instalo el producto para realizar una revisión inicial sin ningún costo, nosotros nos encargaremos de enviar el producto a la fabrica para su revisión técnica de ser necesario, ten en cuenta que la garantía aplica para desperfectos de fabricación y calidad de los materiales y el plazo varia según el producto que hayas comprado, este plazo se encuentra descrito en la información del producto o en la pagina web del fabricante.

Si deseas que te prestemos el servicio de revisión de garantía a domicilio este tiene un costo adicional dependiendo de la zona donde se encuentre ubicado, este costo es para cubrir gastos de personal, gasolina, y desgaste de los vehículos al momento de trasladar a uno de nuestros técnicos.

De ser necesario enviar el producto para inspección técnica al fabricante la respuesta puede tomar de 5 a 30 días.

1. Grupo Motor no se hacen responsables por:

• Desgaste natural de los productos por su uso o desuso.

• Accesorios y/o piezas que no sean parte del equipo original.
• Rayones o peladuras por el roce con superficies agresivas.
• Contacto o golpes con objetos contundentes o corto punzantes.

• Exceder las condiciones técnicas del producto.

2. Casos donde no aplica la garantía:

• Si el producto ha sido intervenido o reparado por un tercero antes de que GRUPO MOTOR S.A.S realize la revisión inicial del producto para poder determinar la causa de la falla.

• Uso indebido del producto.

• No atender las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el producto.

2.1 Baterias

Descarga de batería por consumos eléctricos pasivos y/o dejar el vehículo sin uso por largos periodos de tiempo.
Alternador Dañado (Funcionando Fuera Del Rango 13.5 A 14.5 Voltios)
Otras Mencionadas En El Manual Del Producto

Documentos Soporte:

EL CLIENTE debe presentar el vehículo donde se instalo el producto, la factura de compra y la tarjeta de garantía (aplica solo para baterías) ademas de reportar el km actual del vehículo para poder iniciar el tramite de garantía.

El CLIENTE deberá notificar inmediatamente se presente la falla a GRUPO MOTOR ya que si esta no es reportada dentro de las fechas de garantía no estará cubierta por la misma.